Reklamationen
Reklamation und Garantie
Die 24-monatige Garantiezeit beginnt, wenn Sie die Ware übernehmen. Wenn auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung oder Anleitung ein Gültigkeitsdatum (Expiration) steht, gilt die Garantiezeit nur bis zu diesem Datum. Wir verkaufen Kontaktlinsen mit einem Gültigkeitsdatum von 24 und mehr Monaten. Wenn Sie mehr Informationen, zu den von Ihnen bestellten Kontaktlinsen möchten, geben wir sie Ihnen gerne unter den angegebenen Kontakten. Adresse für Reklamationen:
Post CH AG -
Logistik-Services
c/o Alensa s.r.o.
Flughofstrasse 106
8153
Rümlang
Wir bitten Sie, die reklamierte Ware eingeschrieben und
in einer festen Schachtel zu schicken,um Transportschäden zu vermeiden. Wenn
Sie eine ausgepackte (benutzte) Kontaktlinse senden, ist es wichtig, dass sie
beim Transport nicht austrocknen kann. Wir empfehlen deshalb die Linse in einen
Behälter zu legen, mit Pflegemittel zu legen und fest zu verschliessen. Zur
reklamierten Ware legen Sie bitte auch eine Notiz mit der Beschreibung des
Defekts.
